360° Техническа
поддръжка.
Поддръжка
[УСЛУГА]
Грижа за сигурността, стабилността и развитието на вашия уебсайт — от технически актуализации и мониторинг до съдържание, дизайн и нови функционалности. А чрез Vectory Club имате постоянна видимост върху задачите, процесите и работата на нашия екип.
Стандартна поддръжка
Сигурна техническа грижа за вашия уебсайт, която го поддържа актуален, защитен и достъпен всеки ден.
Какво включва:
- Синхронизация на поръчки
- Malware скенер
- Firewall защита
- Известия за заплахи
- Функция "приоритет"
- SSL мониторинг
- Оптим. на изображенията
- Оптим. на скоростта
- Оптим. на базата данни
- Uptime мониторинг
Резервни копия
Регулярно архивиране на файловете и базата данни с възможност за възстановяване при необходимост.
Update / плъгини
Сигурност
Essential
Детайли на пакет
360° Pro Поддръжка
Разширено ниво на обслужване за бизнеси, с по-висока оперативност, прозрачност и директен достъп до процеса по развитие.
Какво включва:
- SSL мониторинг
- Оптим. на изображенията
- Оптим. на скоростта
- Оптим. на базата данни
- Uptime мониторинг
- 90-дневен Back-up архив
- Синхронизация на поръчки
- Malware скенер
- Firewall защита
- Известия за заплахи
Спешни заявки
⚡︎ Спешно
✦ Premium
Приоритетна поддръжка
Разширен мониторинг
Детайли на пакет
PREMIUM
[ЗАЩО PREMIUM?]
Бъди с един [клик] по-близо
до важните неща
Бъди с един [клик] по-близодо важните неща
✦ Premium
Синхронизация на поръчки
С тази функция онлайн магазинът ви изпраща автоматично всяка нова поръчка към клиентския портал. Там можете да следите общ оборот, брой поръчки, средна стойност, най-продавани продукти, статуси и тенденции.
✦ Premium
Синхронизация на поръчки
Проследявай поведението на клиентите директно в платформата – честота и стойност на поръчките, активност, лоялност и история на покупките, всичко събрано на едно място.
✦ Premium
Синхронизация на форми
Централизирано управление на всички запитвания от контактните форми. Преглеждай нови съобщения и клиентски данни директно в платформата, без да влизаш в сайта или да следиш имейла си.
[ДЕТАЙЛИ]
Не откриваш
нужния отговор?
Свържете се с нас по всяко време. Щастливи сме да отговорим на всички ваши въпроси преди съвместна работа.
Опит с 250 +
доверени бранда
Въпроси.
Текущ план и [поддръжка]
Как мога да надградя плана си?
За да надградите своя план, влезте в профила си във Vectory Club, изберете желания пакет и изпратете заявка за надграждане. При нужда, не се колебайте да се свържете с нашият екип.
Какво включва мониторингът на сайта?
Мониторингът следи автоматично: дали сайтът е онлайн (uptime), дали SSL сертификатът е валиден и дали домейнът работи коректно. При проблем получаваме известие и можем да реагираме навреме.
Колко често се правят бекъпите?
Бекъпите се правят автоматично всеки ден, без да е необходимо ваше действие.
Какво означава „задържане на бекъпи – 50 / 90 дни"?
Това е периодът, за който се съхраняват старите копия на сайта: 50 дни – можете да върнете сайта към която и да е версия от последните 50 дни; 90 дни – още по-голяма сигурност и по-дълга история. Колкото по-дълъг период, толкова по-голяма защита.
Какво представлява оптимизацията на базата данни?
Това е процес на почистване и оптимизиране на базата данни на сайта, което: подобрява скоростта, намалява натоварването и предотвратява бъдещи проблеми. Извършва се автоматично.
Как работи защитата от злонамерен код и защитната стена (Firewall)?
Сайтът ви е защитен с активна защитна стена (Firewall) и автоматично сканиране за злонамерен код, които работят постоянно във фонов режим. Системата: блокира ботове и подозрителен трафик, спира опити за неоторизиран достъп до админ панела, открива вируси и зловреден код преди да нанесат щети, предпазва от най-често срещаните хакерски атаки. При засичане на заплаха получаваме незабавно известие и предприемаме необходимите действия.
Какво означава „известия за заплахи"?
Ако бъде засечен проблем със сигурността: ние получаваме известие, анализираме ситуацията и предприемаме нужните действия. Вие не е нужно да следите технически детайли.
Плановете включват ли редакции и промени по сайта?
Плановете включват техническа поддръжка, сигурност и мониторинг. Редакции по съдържанието и промени по дизайна се извършват чрез заявка и се таксуват допълнително или според наличния ви пакет поддръжка.
Как да подам заявка за проблем или промяна?
Всички заявки се подават през клиентския портал, чрез тикет система. Това ни позволява да реагираме по-бързо и да следим историята на заявките.
Мога ли да сменя плана си по всяко време?
Да. Можете да: надградите към по-висок план по всяко време или да преминете към по-нисък план при следващия период за плащане. Заявка за смяна става лесно през портала.
Какво се случва, ако прекратя плана си?
При прекратяване на плана сайтът ви остава без активна поддръжка и защита: спират автоматичните ъпдейти на WordPress, плъгини и теми; прекратяват се автоматичните бекъпи и достъпът до съществуващата история на архиви; губите оптимизациите за скорост и изображения; спира защитата от атаки, мониторингът и известията за проблеми. Сайтът продължава да работи, но без защита, резервни копия и оптимизация, което значително увеличава риска от проблеми и сривове. Затова силно препоръчваме активен план.
Управление и мониторинг на твоя сайт.
Следете проектите и задачите си, изпращайте заявки, получавайте актуална информация за сайта и управлявайте всичко необходимо бързо, прозрачно и организирано.
